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Was bedeutet Servicequalität?
Was bedeutet Servicequalität? Servicequalität bezieht sich auf die Gesamtheit der Merkmale eines Services, die dessen Fähigkeit bestimmen, die Bedürfnisse und Erwartungen der Kunden zu erfüllen. Dazu gehören Aspekte wie Zuverlässigkeit, Freundlichkeit, Schnelligkeit, Kompetenz und Flexibilität. Eine hohe Servicequalität führt zu zufriedenen Kunden, die gerne wiederkommen und den Service weiterempfehlen. Unternehmen, die auf Servicequalität setzen, können sich dadurch einen Wettbewerbsvorteil verschaffen und langfristige Kundenbeziehungen aufbauen. **
Wie können Zustellunternehmen ihre Effizienz und Servicequalität verbessern?
Zustellunternehmen können ihre Effizienz verbessern, indem sie Routenoptimierungstechnologien einsetzen, um die Lieferzeiten zu verkürzen. Sie können auch in Schulungen für ihre Mitarbeiter investieren, um die Servicequalität zu steigern. Zudem können sie Feedback von Kunden einholen, um Schwachstellen zu identifizieren und zu beheben. **
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Produkte zum Begriff Servicequalität:
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Pranarom Verstuiver Cera Punti Accessoire 1 St GerätPersonalisieren Sie Ihren Cera - Auswechselbare Kuppel Die Punti-Kuppel aus Keramik mit grafischem Muster passt zu allen Cera-Diffusor-Modellen. Mit dieser austauschbaren Kuppel können Sie Ihren Cera-Diffusor weiterentwickeln. Sie behalten den gleichen Sockel bei und schaffen einen neuen Diffusor, indem Sie einfach die Kuppel austauschen: Sie haben ein neues Designobjekt, das ein sanftes Stimmungslicht verbreitet und dabei durch die stilisierten Details des Designs transparent ist; dieser Diffusor mit seinem unterschiedlichen grafischen Aussehen wird seinen Platz in Ihren Wohnräumen finden und Ihre Innendekoration verschönern.> Empfehlung für die Verwendung Holz und Keramik. Nebel- und Lichteffekt. Das sanfte Licht stimmt sich auf den Atemrhythmus ab und erzeugt ein echtes Gefühl der Entspannung und Erholung oder bleibt fixiert. Ultraschall-Diffusionsfunktionen: Kontinuierlicher/ diskontinuierlicher Modus: 30 Sekunden an/30 Sekunden aus Dauer: kontinuierlich oder 1H/3H/7H Auswahl Stimmungslicht: Intensiv Sanft Respi Zen (progressiv) Schlaf: 30 Minuten, dann aufhören Licht im Modus16,59 €*Versand: 3,99 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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D’Addario PW-ECK-01 - Instrument Care Kit - Werkzeug Gitarre/Basskomplettes Set aus allen wichtigen Komponenten zur Pflege von Saiteninstrumentenenthält: 3-stufiges Politursystem; Griffbrettreiniger- und Politur; Headstand; ein Mikrofasertuch sowie XLR8 Saitenreinigerinklusive Unterlegematte für den Gitarren- oder Basskorpuskommt im stabilen Transportcase ideal für Gigs89,00 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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Morgan, J. O.: Der ApparatDer Apparat , "Eine Dystopie über eine KI. Die gar nicht einmal so unrealistische Vision einer möglichen Zukunft?" WDR , Elektromotorenteile > Elektromotoren & -teile , Erscheinungsjahr: 20230613, Produktform: Leinen, Autoren: Morgan, J. O., Übersetzung: Schönherr, Jan, Seitenzahl/Blattzahl: 240, Keyword: Alternate History; Alternative Geschichte; Alternativweltgeschichte; Dystopische Literatur; Gefahren der Technik; Generationsroman; George Orwell; Gesellschafsroman; Gesellschaftspolitischer Roman; Internetzeitalter; Kommunikation; Orwell Price for political fiction; Paralleluniversum; Philosophie; Retro-Science Fiction; Roman; Sci-Fi; Science Fiction; Technikeinfluss; Technologie; Teleportation; Uchronie; Utopie; literarischer Roman; menschliche Beziehungen; schottischer Roman; was wäre wenn buch, Fachkategorie: Science-Fiction~Narrative theme: Love and relationships~Belletristik: Themen, Stoffe, Motive: Soziales~Alternativweltgeschichten, Warengruppe: HC/Belletristik/Romane/Erzählungen, Fachkategorie: Moderne und zeitgenössische Belletristik, Thema: Auseinandersetzen, Text Sprache: ger, Originalsprache: eng, UNSPSC: 49019900, Warenverzeichnis für die Außenhandelsstatistik: 49019900, Verlag: Rowohlt Verlag GmbH, Verlag: Rowohlt Verlag GmbH, Verlag: Rowohlt, Länge: 207, Breite: 132, Höhe: 27, Gewicht: 352, Produktform: Gebunden, Genre: Belletristik, Genre: Belletristik, eBook EAN: 9783644013698, Herkunftsland: DEUTSCHLAND (DE), Katalog: deutschsprachige Titel, Katalog: Gesamtkatalog, Katalog: Kennzeichnung von Titeln mit einer Relevanz > 30, Katalog: Lagerartikel, Book on Demand, ausgew. Medienartikel, Relevanz: 0300, Tendenz: +1, Unterkatalog: AK, Unterkatalog: Bücher, Unterkatalog: Hardcover, Unterkatalog: Lagerartikel,24,00 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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Wie beeinflusst die Servicequalität die Kundenzufriedenheit und -loyalität?
Eine hohe Servicequalität führt zu einer gesteigerten Kundenzufriedenheit, da die Bedürfnisse und Erwartungen der Kunden erfüllt werden. Zufriedene Kunden sind eher bereit, erneut bei einem Unternehmen einzukaufen und empfehlen es weiter, was die Kundentreue erhöht. Eine schlechte Servicequalität hingegen kann zu Unzufriedenheit führen, Kundenverluste verursachen und das Image des Unternehmens negativ beeinflussen. **
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"Was sind die wichtigsten Kriterien, um die Servicequalität eines Unternehmens zu bewerten?" "Wie kann ein Unternehmen die Servicequalität kontinuierlich verbessern und maximale Kundenzufriedenheit gewährleisten?"
Die wichtigsten Kriterien zur Bewertung der Servicequalität eines Unternehmens sind die Reaktionszeit auf Kundenanfragen, die Freundlichkeit und Kompetenz der Mitarbeiter sowie die Zuverlässigkeit der angebotenen Dienstleistungen. Um die Servicequalität kontinuierlich zu verbessern und maximale Kundenzufriedenheit zu gewährleisten, kann ein Unternehmen regelmäßige Schulungen für Mitarbeiter durchführen, Feedback von Kunden einholen und analysieren, sowie kontinuierlich Prozesse optimieren und innovative Technologien einsetzen. **
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Wie kann die Servicequalität eines Unternehmens gemessen und verbessert werden?
Die Servicequalität eines Unternehmens kann durch Kundenumfragen, Beschwerdemanagement und Mystery Shopping gemessen werden. Um die Servicequalität zu verbessern, können Schulungen für Mitarbeiter, regelmäßige Überprüfung der Prozesse und Implementierung von Feedback-Mechanismen hilfreich sein. Zudem ist es wichtig, kontinuierlich an der Optimierung der Kundeninteraktionen und -erfahrungen zu arbeiten. **
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Wie können Unternehmen die Servicequalität für ihre Kunden kontinuierlich verbessern?
Unternehmen können die Servicequalität für ihre Kunden kontinuierlich verbessern, indem sie regelmäßig das Feedback der Kunden einholen und auf Verbesserungsvorschläge eingehen. Zudem ist es wichtig, Mitarbeiter regelmäßig zu schulen und zu motivieren, um einen hohen Standard im Kundenservice zu gewährleisten. Technologische Lösungen wie CRM-Systeme können ebenfalls eingesetzt werden, um den Service effizienter und kundenorientierter zu gestalten. **
Wie können Unternehmen ihre Servicequalität verbessern, um kundenorientierter zu agieren?
Unternehmen können ihre Servicequalität verbessern, indem sie regelmäßig das Feedback ihrer Kunden einholen und auf Verbesserungsvorschläge eingehen. Außerdem ist eine gute Schulung und Motivation der Mitarbeiter entscheidend, um einen exzellenten Kundenservice zu gewährleisten. Die Implementierung von Technologien wie Chatbots oder Self-Service-Portalen kann ebenfalls dazu beitragen, die Servicequalität zu steigern. **
Wie können Unternehmen ihre Servicequalität verbessern und die Kundenzufriedenheit steigern?
Unternehmen können ihre Servicequalität verbessern, indem sie regelmäßig das Feedback ihrer Kunden einholen und auf Verbesserungsvorschläge eingehen. Schulungen und Trainings für Mitarbeiter können dazu beitragen, dass diese besser auf die Bedürfnisse der Kunden eingehen können. Die Implementierung von Technologien wie Chatbots oder Self-Service-Optionen kann auch dazu beitragen, die Kundenzufriedenheit zu steigern. **
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Produkte zum Begriff Servicequalität:
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Pranarom Verstuiver Cera Linio Accessoire 1 St GerätHolz/Keramik - Stimmungsvolles Licht Der Ultraschall-Diffusor Cera Linio aus edlem Holz- und Keramikmaterial wird Sie mit seiner italienisch inspirierten Eleganz begeistern: Das Gummibaumholz enthüllt eine schöne, warme braune Farbe und die Keramikkuppel enthüllt ein subtiles, ganz transparentes Stimmungslicht durch die Muster, die uns an die architektonischen Linien der italienischen Gebäude erinnern.Der Ultraschall-Diffusor Cera Linio ist aus edlem Holz- und Keramikmaterial gefertigt Inklusive Recupel-Beitrag. Tipp zur Verwendung Holz und Keramik. Nebel- und Lichteffekt. Das sanfte Licht passt sich dem Atemrhythmus an und erzeugt so ein echtes Gefühl der Entspannung und Erholung oder bleibt fixiert. Ultraschall-Diffusionsfunktionen: Kontinuierlicher/ diskontinuierlicher Modus: 30 Sekunden an/30 Sekunden aus Dauer: kontinuierlich oder 1H/3H/7H Auswahl Stimmungslicht: Intensiv Sanft Respi Zen (progressiv) Schlaf: 30 Minuten, dann aufhören Licht im Modus16,59 €*Versand: 3,99 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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Pranarom Verstuiver Cera Punti Accessoire 1 St GerätPersonalisieren Sie Ihren Cera - Auswechselbare Kuppel Die Punti-Kuppel aus Keramik mit grafischem Muster passt zu allen Cera-Diffusor-Modellen. Mit dieser austauschbaren Kuppel können Sie Ihren Cera-Diffusor weiterentwickeln. Sie behalten den gleichen Sockel bei und schaffen einen neuen Diffusor, indem Sie einfach die Kuppel austauschen: Sie haben ein neues Designobjekt, das ein sanftes Stimmungslicht verbreitet und dabei durch die stilisierten Details des Designs transparent ist; dieser Diffusor mit seinem unterschiedlichen grafischen Aussehen wird seinen Platz in Ihren Wohnräumen finden und Ihre Innendekoration verschönern.> Empfehlung für die Verwendung Holz und Keramik. Nebel- und Lichteffekt. Das sanfte Licht stimmt sich auf den Atemrhythmus ab und erzeugt ein echtes Gefühl der Entspannung und Erholung oder bleibt fixiert. Ultraschall-Diffusionsfunktionen: Kontinuierlicher/ diskontinuierlicher Modus: 30 Sekunden an/30 Sekunden aus Dauer: kontinuierlich oder 1H/3H/7H Auswahl Stimmungslicht: Intensiv Sanft Respi Zen (progressiv) Schlaf: 30 Minuten, dann aufhören Licht im Modus16,59 €*Versand: 3,99 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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Was bedeutet Servicequalität? Servicequalität bezieht sich auf die Gesamtheit der Merkmale eines Services, die dessen Fähigkeit bestimmen, die Bedürfnisse und Erwartungen der Kunden zu erfüllen. Dazu gehören Aspekte wie Zuverlässigkeit, Freundlichkeit, Schnelligkeit, Kompetenz und Flexibilität. Eine hohe Servicequalität führt zu zufriedenen Kunden, die gerne wiederkommen und den Service weiterempfehlen. Unternehmen, die auf Servicequalität setzen, können sich dadurch einen Wettbewerbsvorteil verschaffen und langfristige Kundenbeziehungen aufbauen. **
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Zustellunternehmen können ihre Effizienz verbessern, indem sie Routenoptimierungstechnologien einsetzen, um die Lieferzeiten zu verkürzen. Sie können auch in Schulungen für ihre Mitarbeiter investieren, um die Servicequalität zu steigern. Zudem können sie Feedback von Kunden einholen, um Schwachstellen zu identifizieren und zu beheben. **
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Wie beeinflusst die Servicequalität die Kundenzufriedenheit und -loyalität?
Eine hohe Servicequalität führt zu einer gesteigerten Kundenzufriedenheit, da die Bedürfnisse und Erwartungen der Kunden erfüllt werden. Zufriedene Kunden sind eher bereit, erneut bei einem Unternehmen einzukaufen und empfehlen es weiter, was die Kundentreue erhöht. Eine schlechte Servicequalität hingegen kann zu Unzufriedenheit führen, Kundenverluste verursachen und das Image des Unternehmens negativ beeinflussen. **
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Die wichtigsten Kriterien zur Bewertung der Servicequalität eines Unternehmens sind die Reaktionszeit auf Kundenanfragen, die Freundlichkeit und Kompetenz der Mitarbeiter sowie die Zuverlässigkeit der angebotenen Dienstleistungen. Um die Servicequalität kontinuierlich zu verbessern und maximale Kundenzufriedenheit zu gewährleisten, kann ein Unternehmen regelmäßige Schulungen für Mitarbeiter durchführen, Feedback von Kunden einholen und analysieren, sowie kontinuierlich Prozesse optimieren und innovative Technologien einsetzen. **
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Morgan, J. O.: Der ApparatDer Apparat , "Eine Dystopie über eine KI. Die gar nicht einmal so unrealistische Vision einer möglichen Zukunft?" WDR , Elektromotorenteile > Elektromotoren & -teile , Erscheinungsjahr: 20230613, Produktform: Leinen, Autoren: Morgan, J. O., Übersetzung: Schönherr, Jan, Seitenzahl/Blattzahl: 240, Keyword: Alternate History; Alternative Geschichte; Alternativweltgeschichte; Dystopische Literatur; Gefahren der Technik; Generationsroman; George Orwell; Gesellschafsroman; Gesellschaftspolitischer Roman; Internetzeitalter; Kommunikation; Orwell Price for political fiction; Paralleluniversum; Philosophie; Retro-Science Fiction; Roman; Sci-Fi; Science Fiction; Technikeinfluss; Technologie; Teleportation; Uchronie; Utopie; literarischer Roman; menschliche Beziehungen; schottischer Roman; was wäre wenn buch, Fachkategorie: Science-Fiction~Narrative theme: Love and relationships~Belletristik: Themen, Stoffe, Motive: Soziales~Alternativweltgeschichten, Warengruppe: HC/Belletristik/Romane/Erzählungen, Fachkategorie: Moderne und zeitgenössische Belletristik, Thema: Auseinandersetzen, Text Sprache: ger, Originalsprache: eng, UNSPSC: 49019900, Warenverzeichnis für die Außenhandelsstatistik: 49019900, Verlag: Rowohlt Verlag GmbH, Verlag: Rowohlt Verlag GmbH, Verlag: Rowohlt, Länge: 207, Breite: 132, Höhe: 27, Gewicht: 352, Produktform: Gebunden, Genre: Belletristik, Genre: Belletristik, eBook EAN: 9783644013698, Herkunftsland: DEUTSCHLAND (DE), Katalog: deutschsprachige Titel, Katalog: Gesamtkatalog, Katalog: Kennzeichnung von Titeln mit einer Relevanz > 30, Katalog: Lagerartikel, Book on Demand, ausgew. Medienartikel, Relevanz: 0300, Tendenz: +1, Unterkatalog: AK, Unterkatalog: Bücher, Unterkatalog: Hardcover, Unterkatalog: Lagerartikel,24,00 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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Simon, Fritz B.: Stalin und der ApparatStalin und der Apparat , Über das Buch (...) dann wurde es zunehmend spannend und begann mich zu faszinieren, aber auch zu gruseln, wie Fritz B. Simons systemischer Blick auf die Entwicklung Stalins im Vorfeld, während und nach der Oktoberrevolution die Koevolution der individuellen Psyche und der Strukturen und Dynamiken der Organisation(en) und des ( Staats-)Apparats aufdeckt. (...) Endgültig den Schlaf raubte mir, wie gerade die Grausamkeit nicht ein hingenommener Kollateralschaden der Machtergreifung, sondern ein zentrales und systematisch eingesetztes Mittel der Machtzentrierung und -Steigerung war - und vermutlich heute noch ist. Die täglichen Nachrichten über die Ukraine wie auchRussland selbst geben diesen Schilderungen eine erschreckende Aktualität. (...) Diese Ebene raubte mir zunehmend den Schlaf und ich konnte gar nicht aufhören mit Lesen! Die andere Ebene sind die Bezüge, die Fritz B. Simon immer wieder zu aktuellen Themen und Phänomenen in Organisationen und Gruppen herstellt. Diese regen an und wecken die Aufmerksamkeit für Machtprozesse in diesen Sozialformen. Wer obsiegt in der Konkurrenz um Status und Karriere in Organisationen oft und nahezu unbemerkt von den Konkurrenten? Welche Rolle spielt die gruppale Struktur einer Bewegung und die in ihr dominierende personorientierte Kommunikationsform beim Machtgewinn Einzelner? Welche Wirkung hat es, wenn die vorrangige Kommunikationsform in einer Organisation personorientiert ist? Was passiert, wenn die Sozialdimension die Sachdimension dominiert? Welche Kommunikationsstruktur begünstigt den Machtgewinn eines Einzelnen? Befördert ein Pseudo-Konsens-Muster autoritärdiktatorische Entwicklungen? Welche Rolle spielt die Größe eines Entscheidungsgremiums bei der Entwicklung autoritärer Strukturen? Wie gefährlich ist die Tolerierung von Gewalt? Schützt Ideologie den Diktator? Welche Funktion haben die Inszenierung und Idealisierung der Person des Führers als Held für seine Machtposition und welche Rolle spielt dabei sein Narzissmus?(...) Zudem lege ich jedem, der sich mit dem aktuellen Krieg von Putins Russland mit der Ukraine auseinandersetzen und eine eigene Position gewinnen will, dieses Buch ans Herz - auch wenn es dieses manches Mal fast zerreißt. Organisationsentwicklung 4/2023 (Monika Stützle-Hebel) "Die Ergebnisse von Simons Studien sind brisant und hochaktuell, aufschlussreich und lehrreich. In dieser Art wohl einzigartig. Aus der Geschichte lernen, dafür liefert die Publikation eine hervorragende Grundlage. Schade, dass dies so wenige so wenig tun. Fazit: Ein sehr empfehlenswertes Buch, das für Politikinteressierte, Politiker und Geschichtslehrkräfte sowie Geschichtsstudenten obligatorisches Studienmaterial sein sollte." Jochen Vatter Wie Diktaturen entstehen Putin verstehen? - Stalin analysieren! Das Wiederentstehen autoritärer Gesellschaften lässt die Frage aufkommen, welche Bedeutung die Persönlichkeit von Politikern wie Putin, Orban oder Trump für diese Entwicklung hat. Die allgemeinere Frage dahinter lautet: Passen sich soziale Systeme eher psychischen Strukturen an, oder ist es umgekehrt? Fritz B. Simon studiert ein lehrreiches Beispiel: Stalin und die Sowjetunion. Sein Buch verbindet drei thematische Stränge: die Lebensgeschichte Stalins in ihrem historischen Kontext; die Dynamik der zum jeweiligen Zeitpunkt für ihn relevanten sozialen Systeme; und die psychische Entwicklung Stalins zur beschriebenen Zeit. Für die Analyse der sozialen Systeme, deren Mitglied Stalin war - von der Familie bis zum Staat -, zieht Simon Konzepte der Familienforschung und der soziologischen Systemtheorie heran. Die Analyse von Stalins psychischer Entwicklung ruht auf psychoanalytischen Konzepten. Dieser methodische Doppelzugang deckt eine Koevolution auf, die zu einer schrecklichen Diktatur mit einem der grausamsten Diktatoren der Weltgeschichte führte. Stalin und die UdSSR erweisen sich dabei als Lehrstück, das einen sehr erhellenden Blick auf die Gegenwart eröffnet. Der Autor: Fritz B. Simon, Dr. med., Professor für Führung und Organisation am Institut für Familienunternehmen der Universität Witten/Herdecke; Systemischer Organisationsberater, Psychiater, Psychoanalytiker und systemischer Familientherapeut; Mitbegründer der Simon Weber Friends Systemische Organisationsberatung GmbH. Autor bzw. Herausgeber von ca. 300 wissenschaftlichen Fachartikeln und 34 Büchern, die in 15 Sprachen übersetzt sind, u. a.: Der Prozeß der Individuation (1984), Die Sprache der Familientherapie (1984, mit Helm Stierlin und Ulrich Clement), Lebende Systeme (1988), Unterschiede, die Unterschiede machen (1988), Meine Psychose, mein Fahrrad und ich (1990), Radikale Marktwirtschaft (1992, mit CONECTA), Die andere Seite der Gesundheit (1995), Die Kunst, nicht zu lernen (1997), Zirkuläres Fragen (1999, mit Christel Rech-Simon), Tödliche Konflikte (2001), Die Familie des Familienunternehmens (2002), Gemeinsam sind wir blöd!? (2004), Mehr-Generationen-Familienunternehmen (2005, mit Rudi Wimmer und Torsten Groth), Einführung in Systemtheorie und Konstruktivismus (2006), Einführung in die systemische Organisationstheorie (2007), Einführung in die systemische Wirtschaftstheorie (2009), Vor dem Spiel ist nach dem Spiel. Systemische Aspekte des Fußballs (2009), Einführung in die Systemtheorie des Konflikts (2010), "Zhong De Ban" oder: Wie die Psychotherapie nach China kam (2011, mit Margarete Haas-Wiesegart und Zhao Xudong), Einführung in die Theorie des Familienunternehmens (2012), Wenn rechts links ist und links rechts (2013), Einführung in die (System-)Theorie der Beratung (2014), Formen. Zur Kopplung von Organismus, Psyche und sozialen Systemen (2018), Anleitung zum Populismus oder: Ergreifen Sie die Macht! (2019), Der Streit ums Nadelöhr. Körper, Psyche, Soziales, Kultur. Wohin schauen systemische Berater? (2019, mit Jürgen Kriz), Lockdown: Das Anhalten der Welt (2020, mit Heiko Kleve und Steffen Roth), Formen (reloaded). Zur Kopplung von Organismus, Psyche und sozialen Systemen (2022). , Sonstige > Motorkühlung , Erscheinungsjahr: 202304, Produktform: Kartoniert, Titel der Reihe: Systemische Horizonte##, Autoren: Simon, Fritz B., Seitenzahl/Blattzahl: 262, Keyword: Autoritarismus; Demokratie; Geheimpolizei; Georgien; Kommunistische Partei; Politbüro; Putin; Russland; Sowjetunion; Säuberung; Totalitarismus; Tyrannei, Fachschema: Informationstheorie~Kybernetik~Systemtheorie~Soziologie~Analyse / Psychoanalyse~Psychoanalyse - Psychoanalytiker~Psychotherapie / Psychoanalyse~Diktatur - Diktator~Totalitarismus, Fachkategorie: Soziologie~Psychoanalyse (Freud)~Politisches System: Totalitarismus und Diktatur, Thema: Auseinandersetzen, Warengruppe: HC/Politikwissenschaft/Soziologie/Populäre Darst., Fachkategorie: Kybernetik und Systemtheorie, Thema: Verstehen, Text Sprache: ger, UNSPSC: 49019900, Warenverzeichnis für die Außenhandelsstatistik: 49019900, Verlag: Auer-System-Verlag, Carl, Verlag: Auer-System-Verlag, Carl, Verlag: Carl-Auer-Systeme Verlag und Verlagsbuchhandlung GmbH, Länge: 214, Breite: 135, Höhe: 25, Gewicht: 368, Produktform: Kartoniert, Genre: Sozialwissenschaften/Recht/Wirtschaft, Genre: Sozialwissenschaften/Recht/Wirtschaft, Herkunftsland: DEUTSCHLAND (DE), Katalog: deutschsprachige Titel, Katalog: Gesamtkatalog, Katalog: Lagerartikel, Book on Demand, ausgew. Medienartikel, Relevanz: 0002, Tendenz: -1, Unterkatalog: AK, Unterkatalog: Bücher, Unterkatalog: Hardcover, Unterkatalog: Lagerartikel,34,95 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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